广东省首个“粤商通”专区上线 加速营商环境优

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央广网广州12月31日消息（记者何伟奇 通讯员范敏玲 叶恋）近日，广东省首个“粤商通”专区——黄埔区（广州开发区）专区上线，9大模块53个事项实现从企业开办、筹建到进驻、经营等全生命周期政务服务指尖办，大幅度降低了企业办事成本，提高了办事效率，为该区优化营商环境再次按下“加速键”。

今年8月，“粤商通”涉企移动政务服务平台作为广东“数字政府”改革建设又一重大成果正式上线，依托“数字政府”集约化平台，整合政府各部门政务服务事项，实现涉企政务服务“一站式、免证办、营商通”。

据介绍，“粤商通黄埔（广州开发区）专区”充分利用大数据分析等技术，为在黄埔区注册登记以及有意向在黄埔区注册投资的市场主体，提供“一站式、免证办、营商通”贴身服务，覆盖企业有落户意愿，到企业开办、企业筹建，再到进驻和经营等各个阶段。目前已上线包括有呼必应、办事动态、政府公告、政策扶持、企业通知、企业开办、企业筹建、企业经营、营商环境改革投诉与建议等9大模块53个事项。

以往各政府部门有自己的服务渠道，经“粤商通黄埔（广州开发区）专区”统一门户之后，可将涉及多个政府部门的各个服务事项集成到一个平台上。企业用户只需登陆专区，即可一站式通办多项服务事项，免去了登陆多个政府部门网站、平台的不便。通过“粤商通黄埔（广州开发区）专区”，将政务服务延伸到手机端，企业办事仅需手机一次登录，即可享受随时随地、掌上办理的流畅体验，实现企业全生命周期指尖办事。

同时，该平台将涉及跨部门、跨层级事项整合起来，大幅度地降低了企业的办事成本，提高了企业的办事效率。该专区上线后，可支持办理企业开办相关业务，整合企业设立登记、刻章、银行开户、申领发票、社保登记、公积金单位开户等环节，提供一站式开办服务，企业用户在移动端即可便捷办理；提供政策查询、项目申报解读等功能；在项目筹建领域，可进行筹建项目查询，筹建问题上报等。企业还可以通过该专区，随时随地查询业务办理进度。

为解决政府与企业间信息渠道不畅通、不对称的问题，“粤商通黄埔（广州开发区）专区”以“企业有呼，服务必应”为理念，建立起政府与企业之间的信息桥梁，实现双向有效沟通，在及时响应企业诉求的同时，将政府各部门出台的利企政策、审批结果、监管情况推送给相关企业，形成政企双方高效的沟通、反馈、交流机制。

据了解，以往企业遇到不同类型的问题，要去不同的政府部门咨询，如果一次无法办结，还要来回奔波，且咨询不留下记录，很难继续跟进。

随着该专区的上线，黄埔区、广州开发区企业可根据其涉及的招商服务、企业开办、企业筹建、政策兑现、行政审批及其他多个类别问题，随时随地通过后台进行“呼叫”，一键直达区内相关部门，相关部门收到“呼叫”后立即处理，高效响应。

“因为不熟悉流程和情况，企业办事人员会打很多次电话去问不同的政府部门，才了解清楚一个政策的相关信息。现在有了这个平台，我们只要提出问题，就能很快得到相关部门的准确答复，再也不用打各种电话‘骚扰’这些部门了。”京信通信系统有限公司政府事务部主任何志鹏说。

“以前打热线电话咨询业务，一个问题解决后，再出现新的问题时往往会衔接不上，可能又换成另一个人负责接待。现在我们在线咨询这些问题，不光回复速度快，而且有记录，事项跟进更方便。”广东南方信息安全研究院营销总监费贞光说。

此外，相关部门可依政策向企业即时发布事项通知，建立面向企业的统一政策信息发布和意见建议收集渠道，集中提供覆盖各行业的涉企政策及解读文件，支持企业随时按需查询，并通过智能分析、大数据关联，为企业提供政策推送和实时提醒。企业接收人在该平台上可以收到即时消息提醒，并及时查看了解，掌握最新涉企动态。

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