美妆巨头如何战疫？欧莱雅高层认为事后市场反

特殊时期，美妆需求发生怎样的变化？美妆巨头如何战疫？“云消费”对美妆行业带来哪些冲击？

突如其来的疫情，不仅让“烫发美甲种睫毛”的过年三件套无用武之地，也对岁末年初本应繁荣的“美丽经济”产生了不小影响。

3月5日上午，美妆巨头欧莱雅进行了一场“云上”年度战略沟通会。特殊时期，美妆需求发生怎样的变化？美妆巨头如何战役？“云消费”对美妆行业带来哪些冲击？在中国市场坐拥25大品牌的欧莱雅将有怎样的新举措来带动行业趋势？

“就业务方面的影响而言，采取防控措施自然会带来整个城市和商场的人流量减少，会对业务造成短期影响。”欧莱雅中国总裁兼CEO费博瑞在沟通会中并没有忌讳谈及疫情对行业的冲击。

不过他也指出，由于线上客流量增加，为线上业务开辟了新的机遇。有些消费者透过上网学习、体验或购买了更多产品，也带来了可观的线上销售量。此外，消费者通过各种直播和流媒体，花了更多时间来了解美妆知识。由此带来的是未来更多美妆产品的消费基础。

费博瑞认为，在这段时期内经过一定的波动之后，市场会重振旗鼓，就像过去经历过的疫情一样（非典、MERS等），事后市场的反弹会比以前更强劲。

根据欧莱雅集团不久前发布的2019年财报，2019 年全年，欧莱雅集团的销售总额为 298.7亿欧元，同比增长8%。2019年第四季度销售额为78.8 亿欧元，同比增长 9.6%。欧莱雅中国的销售额增幅则是超过35%。费博瑞形容：“这是15年来最快的增长速度”。

“2020年1月市场表现良好，但自疫情蔓延以来，销售确实变得更加困难了，但疫情一旦缓解，中国市场需求将迅速反弹。”欧莱雅集团首席执行官安巩（Jean Paul Agon）在财报会议上对分析师和记者表示，“欧莱雅在电子商务市场上的实力将帮助我们应对危机，欧莱雅可能是在该渠道排名第一的美容品类公司，2019 年几乎占了我们在中国业务的 50%。其中日用品类占在线销售总额的 60%，美容奢侈品类占在线销售总额的 35%。”

据了解，作为中国的化妆品类之母，护肤品是最大的类别，护肤市场占据超过60%。

欧莱雅中国消费和市场洞察总监陶俊在演讲中指出，中国女性消费者在护肤品类的总体使用渗透率接近100%，各大品类基本与韩国持平，在眼霜和面膜上甚至超过韩国，并平均拥有13.8个护肤产品，说明中国女性在护肤品类上的一个成熟度已经基本算亚太地区最高。化妆品类使用渗透率达到90%，也基本与韩国持平，眼妆产品超过韩国。平均每个消费者拥有11个彩妆产品，产品的使用步骤也和韩国很接近。

欧莱雅中国方面曾多次强调，中国将成为欧莱雅集团在全球的第一大市场。而此次更是提出了将打造全球美妆未来实验室的概念，即是希望继续实现将中国创新导向影响世界。

费博瑞表示：“在美妆市场上，我们看到全新的领域正在开放比如健康、科学、生物等方面，有不可预见的竞争者将进入这个市场。 但这对美妆市场来说是非常健康的竞争，这将促使各公司之间建立起新的合作伙伴关系。这种新的伙伴关系模糊了不同行业之间的界限，也带来了品牌联合和跨行业合作的机会，这种伙伴关系在美妆领域正在蓬勃发展。”

任职欧莱雅中国总裁兼CEO仅半年时间的费博瑞认为中国是一个极其独特的市场，它兼具规模和速度。初到中国时，年轻的消费者让他颇为惊讶。更令其印象深刻的则是正在进行的这场与新冠疫情的斗争。

费博瑞针对中国市场提出了“HUGE”战略，包括扩宽视野（H）、赋权（U）、健康增长（G）、生态系统（E）。

费博瑞认为，对于生态系统而言，真正重要的就是要开放包括内部生态系统和外部生态系统。内部生态系统是从研发、到市场、到数字化、再到商业都可以很好地协同工作，从而最好地响应市场。外部生态系统的开放针对的是合作伙伴。

此外，他还强调欧莱雅最近也开始向从初创企业的生态系统开放。欧莱雅开始进入VC（风险投资领域），以便能够充分融入中国的初创公司生态。

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