瑞幸咖啡财务造假曝光,业务量不降反增,全因
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4月10日,瑞幸咖啡在美国纳斯达克上市的股票已经停牌,它的股价从最高的51美元跌倒了现在的4.39美元。停牌的原因是因为在审计2019的年报时,发现二季度到四季度的营业额虚报了22亿人民币,造假比例高达75.8%,舆论一时哗然。很多人害怕手中的优惠券过期,纷纷赶紧去瑞幸咖啡消费,反而出现了业务量激增的场景。
瑞幸咖啡从2018年正式成立,在5月份正式开幕之后,在三年的时间里疯狂扩张,门店数量已经突破星巴克成为中国连锁的咖啡门店第一名,但是最后的结局却让人唏嘘不已,咖啡神话就此破灭。受此影响,神州优车的股价也大幅下跌,因为两家公司的背后是同一个老板——陆正耀。
第一、陆正耀的成功史。“先有陆氏,后有双溪;现有双溪,后有平南。”在陆正耀的老家福建平南县,陆氏在当地的影响力非常大。
陆正耀从小家庭条件非常好,由于家里都是从商,自小接触生意买卖的陆正耀也有闽南人特有精明和务实,特别是具有强烈的冒险精神。陆正耀高考的时候是学校的状元,并进入北京科技大学求学,毕业后进入政府部门工作。
1992年,经济制度的改革造就了大批下海经商的人,陆正耀虽然在体制内工作,但也忍不住主动投入到了商海之中。他成立了一家通讯设备的代理公司DITEL。这家公司非常成功,分别成为各大欧美通讯公司的中国最大代理商,在高峰时期销售额上亿。
2005年,中国汽车市场的蓬勃发展令很多有心人都非常激动,中国一下子成为全球数得上的汽车生产国,市场也是名列前茅。陆正耀敏锐地发现了商机,开始进入汽车行业。
陆正耀创办了UAA后来改名为神州租车,以租车的形式在市场里搅动风云。在一开始发展的时候总会碰到很多事情,神州租车也不例外。车辆在中国算的上是一个贵重的消费品,出租形式有着巨大的风险。很多出租出去的车会以商业经济纠纷的缘由被抵押或者变卖,陆正耀直接带着几十个员工,根据定位去追踪丢失的车辆挽回经济损失。
作风强悍的陆正耀很快稳住了脚跟,神州租车成为了中国最大的租车平台。随后网约车迅速兴起,滴滴开车、UBER等迅速抢占中国市场。而陆正耀认真研究之后,开始依托神州租车开创了神州优车新的发展方向。
瞄准目标之后进行单点突破,随后资本运作巩固市场,之后在集中优势继续向前进军。这种模式成为了陆正耀的制胜法宝,神州优车的快速上市让陆正耀将目光投入到咖啡市场,以相同的手法创造了瑞幸咖啡的神话。
第二、陆正耀是个怎么样的人?陆正耀说起自己,总说自己是个没有故事的人,只是会算账而已。确实,瑞幸咖啡这笔账他算的太精明了。
后来,陆正耀在采访中谈到神州优车的业务模式,提到过“我们这些笨的人先做,勤奋一点,做扎实一点。”
作为闽南人,务实是陆正耀的特点。在他专心进行神州优车公司业务的时候,把客户的体验作为重中之重来抓,他要求公司的高管必须每个月做一天的专车司机,收集客户的反馈,用来改进专业服务。
神州优车和滴滴、UBER最大的区别就是前者以自营车辆为主,而后者则是借助社会车辆作为自己的资源。而很多网约车公司的抢占市场的时候,都以投入大量的补贴来刺激市场繁荣。但是到底是共享经济还是补贴成就了网约车的繁荣呢,很多人对这个问题闭口不谈。
但是陆正耀却愿意直面这个问题。他认为即使是互联网时代每增加一辆车都会增加相应的成本,所以车辆数量的多少和公司的盈利规模没有必然的关系。他认为在补贴大战的时代,依靠大量补贴刺激而得来的市场没有忠诚度,只要有别的公司肯投入更多的补贴,就会把手里的市场流失掉。在飞速发展的时候,如果不想被抛弃掉,不仅要跟随时代的脚步转变商业模式,更要牢牢把握着核心价值,也就是把产品服务做好做优,才能不断向前发展。
陆正耀是坚定地产品主义者,他认为产品一定要做到最好、做到极致。专车业务就是如此,把服务的这部分做好,做到极致就可以了。
但是陆正耀有着同样的冒险精神。作为跨界投资的瑞幸咖啡,疯狂前进的步伐震惊了所有人,仅仅7个月就在美国上市,创造了奇迹。但是大步向前走留下的窟窿就需要自己去承担了,瑞幸造假事件成为了陆正耀人生中的巨大转折点,能否迈过去就只能看他自己了。
第三:陆正耀总能给我们些启示一、质量永远是最关键的核心。
在神州优车业务中,陆正耀把核心放在提升服务品质上,以给客户最好的服务体验为终极目标。瑞幸咖啡虽然被爆业务造假,但是消息爆出之后反而业务量急剧上升。很多网友评论:“瑞幸咖啡如果没有了我们到哪买又好喝又便宜的咖啡啊!”所以说无论在什么时代,品质质量永远才是掌握主动权的核心。我们的工作其实也是如此,无论是情商高还是会做人,归根到底还是得能做事并且做得好。所以说十个嘴把式比不上一个手把式,只要业务能力出众,肯定会有出人头地的时候。
二、勇于承担责任。
瑞幸咖啡的CEO并不是陆正耀,而是他多年的合作伙伴钱治亚。虽然明眼人都能看出来陆正耀才是最后的掌权人,但是作为董事长的他是可以撇清自己的干系。但是陆正耀在第一时间表明自己的态度,在朋友圈表示:“出事以来,我非常羞愧、痛心。无论最后调查结果怎么样,我都会承担应有的责任。”可以说在瑞幸咖啡风雨飘摇的时刻,陆正耀的表态非常鼓舞人心、振奋士气,并且在一定程度挽回了形象。在职场中也是如此,有的人在犯错之后总是把责任归咎到其他人身上,撇清自己的干系。但是无论能不能保住自己,首先自己的信誉就此崩塌,而且以后很难再让人信任。既然错误已经犯了,那么勇于承担自己的责任,并且想方设法积极挽救损失才是正确的解决方式。
三、坚持真实、信誉位上。
这次瑞幸咖啡的崩盘的直接原因就是因为营销额造假。在我国古代的晋商、徽商中,坚持真实、信誉是最基本的发展基础,抛弃了这个基础,再高的大楼都会崩塌。瑞幸咖啡的这次事件,不仅影响所有的加盟商、供应商甚至是投资商,最重要的是会影响所以希望上市的中国企业,给他们造成困境。
所以在职场中,坚持真实、拒绝作假是工作最基本的态度。在向上发展的过程中,可能会有失衡还有扭曲,但是造假者永远都是害人害己,不能心存侥幸。