以数字政府优化营商环境，中山打造企业综合服

中山市聚焦复工复产和企业服务，将提高企业服务能力和水平作为改善营商环境的重点，依托“数字政府”改革建设，全力打造围绕企业、服务代表和责任部门三方链式服务的“企业综合服务平台”（下称“服务平台”）。

该平台可实现“管家式”企业服务、“全闭环”诉求处理、“点对点”惠企政策、“网上办”资金扶持、“全产业”数据分析、“自诊断”反馈系统六大功能，促进政府由“主动服务”进一步升级为“智能服务”，为中山重振虎威、实现高质量发展添砖加瓦。

500多名代表对口服务规上限上企业

中山市委、市政府高度重视营商环境改善，在全市全面建立服务企业代表制度，要求市镇领导干部挂点联系全市规上限上企业，以“店小二”精神为企业提供优质的“管家式”服务。

根据要求，全市500多名服务企业代表共对口服务3700多家规上限上企业。通过手机“服务平台”的服务代表端，增加“线上查”渠道，可实现指尖可触的“管家式”企业服务，全流程电子化登记收集的企业当前经营情况、经营面临困难等信息均可“一键获取”，大大方便了服务代表在疫情期间全程监控、跟踪、追溯企业疫情防控情况、复工复产情况。通过利用信息化手段，“线下跑”与“线上查”相结合，做实“管家式”企业服务。截至4月10日，市服务企业代表走访率达100%，实时掌握企业人员复工率88%，产值恢复率达72%。

通过“服务平台”企业端，企业可直接主动发起问题诉求，向服务代表、责任部门寻求帮助；服务代表除通过“服务平台”收集企业经营情况外，也可在走访现场上传企业反馈的问题推送给责任部门；相关职能部门则在“服务平台”政府端对服务代表和企业反映的诉求进行接单、安排专人限时处理。从而实现企业、服务代表和责任部门三方可追溯全流程的跟踪闭环服务。目前，通过服务平台已为企业解决3068个问题，普遍受到企业的点赞和好评。

与此同时，通过“服务平台”与惠企政策导航平台的对接，中山市延长企业全生命周期服务链，为企业提供更加精准的政策服务以及“一企一策”个性化服务。企业依托“服务平台”精准“秒取”政府政策动态，并根据实时了解、快速搜索惠企政策，推动各项涉企惠企暖企政策落地落实。目前，服务平台共计为企业“点对点”推送惠企政策250份。

缩短扶持资金项目申报时间80%

针对企业申报资金过程中遇到的资金问题，充分发挥“服务平台”三方链式服务优势，中山市迅速打通“服务平台”与产业扶持专项资金管理平台，方便企业一键贯通，即时申报扶持资金，实现纸质材料“零提交”，全程网办，极大缩短了扶持资金项目申报时间80%、压减企业项目申报成本40%。目前为止，中山市企业申请的产业扶持专项资金达39亿元，经审批已全额发放。

基于“服务平台”的链式数据共享，中山市运用大数据挖掘技术为政府决策提供高质量产业数据分析，搭建起覆盖面广的产业分析体系，为政府科学决策提供及时、准确、全面的数据系统。通过“服务平台”，中山市政府机构、相关领导可以随时查看本地最新“复工复产”“销售额”“纳税额”等企业数据，全面掌握全市第一手经济动态资讯。通过各类数据之间的关联分析，可视化展现全市各行业情况、市场主体规模及状态等，政府对全市经济社会情况全盘掌握，为制定措施提供了精准支撑和预测，有效提升了治理能力和水平。

“服务平台”还致力于为企业提供发展所需的各项资讯，通过数据统计、分析、整合，形成完整的企业发展“健康情况自查”系统。通过实时了解、对比同行业同地区其他企业的“用电量”“用水量”“纳税额”等，企业可自行诊断发展健康情况，及时调整发展战略，找准定位，进一步寻求自身发展，提高效益。

【南方日报记者】吴帆

【作者】 吴帆

【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端