天津女子卷发被卡求助消防被指浪费资源

原标题：女子卷发被卡求助消防 被指浪费资源

近日，天津河西区一女子的头发被卷入卷发棒，后求助消防，消防根据出警标准，派出1辆救援车和6名消防员出警。网友质疑女子行为浪费公共资源。 应急管理部消防救援局官方微博截图

近日，天津河西区一女子头发被卷入卷发棒，求助天津河西消防，消防出动一辆救援车、6名消防员救援，成功保住其头发。该消息引发关注，有网友质疑女子行为造成公共资源浪费。

新京报记者采访全国多位消防员了解到，目前消防接到的“奇葩”报警层出不穷，会造成资源浪费或者延误重大警情的可能。若主观故意谎报警情，将面临行政处罚，但对于夸大事实的报警只能批评教育。何种情况可以求助消防？目前尚无明确条文可供查询。

新京报讯 11月25日10时40分，应急管理部消防救援局官方微博“中国消防”发布了一则消防救援视频，称近日天津河西区一女子的头发被卷入卷发棒，消防员到场用工具拆解，没有伤到其头发。此事引发网上热议，网友质疑女子行为浪费公共资源。天津河西消防救援支队宣传科回应称，因接警时不知道求助人面临的真实情况，消防队出动最少是单车出动，配备6名消防员跟车作业，不可以单人出动。

卷发棒卡头发 6消防员到场施救

视频画面显示，一名年轻女子的一缕头发被粉色卷发棒卡住，距离发根有10余厘米，未见当事女子有受伤痕迹。

视频介绍道，河西特勤中队出动一部抢险救援消防车和6名消防员，“为了避免伤到女子的头发，消防员小心翼翼进行破拆，尽可能不破坏头发。”

新京报记者注意到，上述视频经多地消防官方微博转发后引发大量关注。有网友质疑称，根据现场情况，女子头发被卡住，可以自行将头发剪掉，报警是浪费公共资源的做法。“国内消防出警不收费，就这样滥用？”有网友评论道。

新京报记者致电天津河西消防救援支队宣传科，一名工作人员回应称，消防队接到报警后根据规定需要最少单车出动救援，消防员跟车作业，不可以单独行动，一辆救援车配备了6名消防员，而不是针对头发被卷入卷发棒的情况需要出动6名消防员。

消防队称无法预判警情，须到场查看

对于网友质疑浪费公共资源，上述工作人员表示，消防队无法在短时间内根据简短描述就准确判断出求助人面临的困境，是否会对其造成生命危险，必须到达现场查看真实情况。在上述情况中，消防队员到达现场后发现并不危急，也会尽全力帮助求助人，“可能是求助人被卷住头发比较紧张，也没有判断出是否需要外援，但民众求助我们一定会去帮助的。”

针对出警是否有筛选，天津消防系统内部人士称，消防出警由总机指派，大多都会前往现场。“有群众报警若不出警，就会给百姓造成一种消防不作为，有困难不来的印象。”

“虽然消防力量应该用在恰当的地方，但现状不允许，有警不出的话，内部会有通报的，不可能不去，没办法。”这位内部人士称，消防队接警1分钟，然后就会以最快的速度赶过去，但有老百姓会觉得“报得严重点，来得就会快点”，“从报警来说，不能判断是真是假，最多根据报警的口气进行判断，如果到现场发现情况比较轻微，就紧急召回一部分救援力量。”

追访1

什么情况求助119 目前暂无条文可参考

北京市大兴区消防救援支队宣传科科长刘丙涛介绍说，119火警台现在不仅仅只接报火警电话，按照法律赋予的职责，职能在扩展，目前除了火灾报警119还接报抢险救援和社会救助类警情。例如建筑物倒塌砸人、人员坠落污水井造成的人员被困的警情，摘马蜂窝，人员身体部位被卡寻求帮助等等。

群众面临什么样的情况可以算作社会救助呢？“对于社会救助类型，目前暂时无具体的条文可供群众参考。”刘丙涛说，一般情况下，消防出警都以抢救人员生命为主，若群众面临危害人身安全的情况时，应立即拨打119报警，除此之外，本着为民服务的原则，若群众遇到困难需要消防帮助时，他们也会马上出警。

“虽然119是义务的，但也不能随意报警，谎报警情或者夸大事实，造成公共资源浪费还在其次，耽误真实重大警情的处置，会产生很坏的影响和危害。”

他建议，针对不需要出动的警情，建议市民拨打非紧急救助电话，或提供其他解决渠道方法。消防队也会加强宣传，使群众更加清楚消防救援工作内容和性质，使消防力量得到更合理的使用。

追访2

虚假报警将受罚 夸大事实无法条可依