【专家观点】于凤霞：疫情对共享经济带来的“
新华网北京3月7日电（凌纪伟）近几年，共享经济在政策支持、需求释放等多重因素推动下呈现稳中向好发展态势。但年初爆发的新冠肺炎疫情，让以共享经济为代表的平台经济和各种新业态受到一定冲击。
事物都有两面性。如何看待疫情对共享经济的影响？疫情之下，共享经济又面临怎样的机遇？化“危”为“机”，共享经济平台该怎么做？针对这些问题新华网专访国家信息中心分享经济研究中心副主任于凤霞。
疫情对共享经济有“冲击”也有“刺激”
新华网：本次新冠肺炎疫情，对共享经济产生巨大影响。目前看，这种影响涉及共享经济中的哪些领域，有何具体体现？
于凤霞：突发新冠肺炎疫情，不仅对宏观经济运行和国民经济各行业产生了巨大影响，而且以共享经济为代表的平台经济和各种新业态也受到了严重冲击。
由于抗疫过程还在进行中，疫情的影响尚未全部呈现出来，因而无论是各级政府部门还是平台企业，都要对这一冲击的短期和中长期影响给予高度关注，并在动态监测、评估和预测的基础上加以切实应对。
就共享经济而言，由于网络平台在各种产业活动中发挥的作用不同，因而，线下经济活动的骤然暂停，对不同领域共享经济的发展的影响也不尽相同。
受疫情冲击最大的是线上线下融合程度高且必须通过线下活动完成整个交易闭环的领域。共享住宿、交通出行、家政服务等领域，由于受疫情防控措施的影响，平台上的服务需求骤降，平台企业的订单量和营业收入大幅减少。
疫情在对部分共享经济领域产生较大负面冲击的同时，也对部分共享经济领域的需求产生了一定的“刺激”性影响。得益于互联网的快速普及和应用，在线下活动受到严重限制的情况下，大量的消费和生产活动被迫转到线上，共享医疗、教育等领域，短期内用户数量和交易量出现猛增态势，出现了与大势逆行的小高峰。
化“危”为“机”，需要多方共同努力
新华网：危与机往往并存。共享经济平台如何化“危”为“机”，疫情之下，能洞察出哪些新机遇的信号？
于凤霞：此次疫情虽然对短期内我国经济发展产生了巨大冲击，但如果疫情能在较短时间内得到有效控制，那么这种冲击在很大程度上就是暂时的。一旦疫情危机解除，被压抑和限制的消费与生产活动将恢复到疫情之前的正常状态，经济发展也将步入正轨，在宏观经济逐渐步入正轨的大背景下，共享经济等新业态也将再现往日的繁荣与活力。
在抗疫期间，网络技术在各个领域的应用得到进一步深化，人们的在线消费习惯得到进一步培养；二是作为共享制造重要基础的产业互联网发展面临新契机，抗击疫情的同时又要促进经济发展，这种矛盾客观上对制度创新起到了显著的“倒逼”作用。这些都是未来共享经济新业态进一步发展的重要机遇。
要化“危”为“机”，需要多个方面的共同努力。对平台企业而言,一个抓手是充分利用疫情期间强化企业内功。在那些需求短期内受到压抑但长期仍然存在的领域，平台企业需要认真思考疫情结束后如何尽快把握住市场恢复甚至是反弹带来的新机会；对那些短期内因线下活动受限而业务暴增的平台来说，则需要全力提升用户粘性，积极探索有效的商业变现模式，努力将那些疫情期间被动转向平台的用户转化为能够带来源源不断收入的忠诚用户。
新华网：对一些平台来说，解决眼下面临的经营难题是当务之急。推动共享经济行业复工复产、为它们纾解困难， 您有什么建议？
于凤霞：短期看，面对“冲击”，要最大限度地控制成本和寻找新的收入来源，活下去才是硬道理。
一是目前国家和地方相关部门都陆续推出了一些帮助企业共渡疫情难关的优惠政策，特殊时期平台经济企业需要高度关注政策动态，结合自身情况充分利用好扶持政策。
二是可以充分发挥技术和用户积累方面的优势，积极寻找特殊时期新的市场机会，探索新的业务模式。长期来看，全面提升企业的数字化和平台化水平则是所有企业，尤其是传统企业，必须从战略上高度重视并从实践层面务实推进的一项艰巨任务。
降本增效、开源节流将成今年企业的首要选择
新华网：疫情就是大考，对共享经济行业来说也是一次洗牌。经此一“疫”，您怎么看待未来一个时期共享经济的发展情况？
于凤霞：总体上看，疫情对共享经济企业带来的“冲击”和“刺激”都是短期的。“冲击”根本上说是因线下经济活动被迫中止而“传导”到线上的，但市场需求和供给能力只是短期被压制，长期则仍然存在。因此随着线下相关产业发展走向正轨，平台相关业务有望很快得以恢复甚至是加速反弹。另一方面，短期内骤增的需求和供给能否持续、商业模式是否有效、行业发展是否真正迎来新的发展拐点等，都有待市场和时间检验。
在上述背景下，降本增效和开源节流将成为2020年平台企业经营策略的首要选择；从拼规模和速度，转向拼品质、服务、安全等的趋势也将会更加明显，能否为用户带来更好的体验和更多的价值，也将成为未来市场竞争的关键。
在竞争加剧的同时，行业洗牌和格局调整的步伐也将加速，那些拥有较强的技术支撑能力、更好的用户基础和服务体验、更加完善的生态圈的平台企业有望在新一轮竞争中胜出，头部聚集效应进一步显现；处于行业尾部的数量众多的中小平台，则在日趋激烈的竞争中处于不利地位，面临随时被淘汰出局的风险。
共享经济平台为抗击疫情贡献力量
新华网：作为行业研究人员，您怎么评价在抗击疫情过程中，共享经济做出的贡献？哪些平台、哪些创新的举措令人印象深刻？
于凤霞：疫情期间一些共享医疗平台，如微医、好大夫、平安好医生等平台均开设了在线问诊服务，联合来自全国各地医疗机构的医生为公众提供免费服务。这些平台帮助人们了解疫情动态、普及相关知识和缓解焦虑情绪等发挥了重要作用。
再比如一些企业根据抗疫需要，紧急上线医疗物资信息资源共享平台，高效对接和匹配医疗机构防护物资需求、生产企业医疗物资生产原材料和物流资源的供给需求。产能共享平台在提升社会应急管理能力方面的作用在抗疫期间得到充分体现。
疫情的发生还激发了平台企业的模式创新。盒马生鲜、7FRESH等生鲜电商平台与西贝、云海肴等餐饮企业开展“员工共享”，大量待业的餐饮员工转入生鲜电商平台，从事装配、拣货等工作。这种模式一举多得，既降低了餐饮企业在营收锐减的情况下仍需负担高额人力成本的经营压力，也一定程度上弥补了疫情造成的餐饮员工的收入损失、稳定了就业，同时也大大缓解了生鲜电商平台用户需求激增而导致的人手紧缺问题。
