微软CEO：数据成零售商最宝贵资产 将来不用花钱

1月14日消息，据外媒报道，作为微软公司首席执行官，萨蒂亚?纳德拉（Satya Nadella）能够享受的诸多好处之一是，他非常清楚美国企业界现在拥有的数据比以往任何时候都多。当然，知道比尔·盖茨（Bill Gates）的个人邮箱地址肯定很酷。但是，访问空前数量的数据并从中获得丰富的洞见，同样也非常酷。

事实上，现状许多大公司正在利用这些数据来获得以前无法预见的利润，并以对消费者产生更大影响的新方式赋予员工更多权力。当然，其他无数公司依然未能从这些数据中获益，这要么是因为它们缺乏相关意愿，要么是因为缺少利用科技力量的财力。亦或者，他们有钱，但却把钱花在了错误的地方，没有产生足够高的价值。

在全美零售联合会NRF 2020年大会上，纳德拉接受采访时称：“零售行业以及零售商拥有的最宝贵资产就是商业意图数据。如今，我认为，在某种程度上，他们有时会让其他人从他们收集的数据中受益。任何在传统聚合网站上投放更多在线广告的零售商，本质上都是在泄露数据的价值。”

市场研究机构eMarketer的数据显示，美国零售商在数字广告上的支出在2019年增长了约19%，达到283亿美元。然而，Coresight Research发布的数据表明，2019年有9302家零售店关门，较2018年激增59%。这标志着关闭的零售店数量创造了新的纪录。瑞银(UBS)估计，到2026年，还有7.5万家零售商店将关闭。

随着零售领域消费群体的减少，这在一定程度上反映出美国任在网络购物时代的过度储蓄。但在纳德拉看来，很大一部分原因可能是零售商没有明智地在技术上投资，也没有充分利用技术进步带来的好处。纳德拉表示:“我真的希望零售业在21世纪20年代迎来全新的发展。”