拼多多店铺复购率低怎么办？电商小伙教你4个老

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赚钱的拼多多店铺，老客户都做出了不少的贡献，所以提升我们商品的复购率，维护和老客户的关系，对于做拼多多店铺来说非常的重要。所以，今天和大家分享一些提升产品复购率的方法和维护老客户的方法！

拼多多是社交裂变的运营模式，能够迅速聚集大量流量和订单。而如果一个店铺在老客户口中反响不好，那么这种负面的口碑也会迅速扩散开来。

所以，一个客户没维护好，就会有一群人对你有坏印象，反之如果我维护好每一个客户，那么就会有一传十，十传百的口碑效应。可见在拼多多经营店铺，客户维护有多么的重要。

常见客户维护中容易犯的错

1、屏蔽消费者：

在做生意的过程中，无可避免每隔几天会遇到一到两个让人糟心的消费者，而我们作为商人要有大格局，退让一步，切忌以屏蔽消费者的方式解决问题。

吃点小亏如果能换来消费者的好评，能够获得他们的复购，那我们的回报将是大于付出的。

2、客户跟踪不及时甚至不跟踪：

新商家由于缺少经验在店铺运营上更热衷于拉新，对于已经成单的老客户做成了一次性买卖。特别在面对售后处理的时候，态度较差，这是自断财路的做法。

3、跟踪方式单一：

客户维护不是只在上新、或是大促的时候才进行的。就像我们自己的朋友群，日常如果不沟通维护，需要朋友支持的时候就会没有人回应。

平时不维护，用时方恨少，功夫得下在平时，效果一定会比临时抱佛脚好。

4、怎么维护客户关系呢？

①认知、营销阶段：

想要促成交易就要让买家知道我们的商品和商品品质，这个阶段大多是依靠商家去宣传夸赞自己的商品，而买家对商品的认知流于表面，不过没关系，有第一步就会有第二步，多了解买家的需求，从商品卖点、发货卖点、售后卖点、支付卖点四个方面综合推销。

②交易阶段：

顾客是人，是感性的人，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。

③服务阶段：

千人千面的逻辑下追求的是个性化服务，也就是说在越来越网络化的消费服务，需要了解买家的需求和行为，将客户运营的思想渗入到每个场景中，将潜在客户转化成粉丝。

最后，做电商最重要的是圈子，大家一起交流经验互相学习，才能把店铺给做的更好，我之前和很多做拼多多人交流，发现大部分基础知识都非常薄弱，不懂数据分析，连最基本的运营思维都没有形成！

所以，我整理了一套【运营干货】，希望对大家能有帮助！

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部分干货展示：

1、月销百万店铺的日常运营规划表：

2、各种运营工具和玩法

最后，如果大家在运营自己店铺的过程中，有哪些困惑或者遇到了什么难题，欢迎大家留言，我会一一答复!

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