vivo旗下iqoo系列手机疑似存在虚假宣传，多用户举

vivo手机大家都不陌生，但是最近vivo手机似乎迎来了风波，vivo旗下的iqoo系列手机目前被很多消费者进行了投诉，而投诉的原因也是很多种，但归结下来投诉的最主要原因还是因为，vivo为用户所承诺的服务没有提供到给消费者，这导致一大部分消费者觉得自己被欺骗了，觉得vivo店大欺人，于是进行了投诉，那么究竟是怎么一回事呢？我们来看看。

有一位用户投诉到，iqoo为用户承诺的bl锁并没有提供，完全欺骗消费者，从iqoo的一代到目前的最新一代，BL锁从来没开过，明显是欺骗消费者。这时可能有人就不知道BL锁是什么了，那么我先来给大家科普一下BL锁是什么，其实BL锁是Bootloader的简写，我们只有解除了Bootloader锁，才可以给我们的手机进行刷机、魔改等后续操作。在很久很久以前，Android手机刚出来的时间，卡顿是一个常态，为了解决卡顿，广大的网友就开始了优化之路。

用小米之前的广告词来说，为发烧而生，很多人在使用Android手机的过程中发现，有很多功能实现不了，需要root权限（相当于window的超级管理员权限），有些系统预装的app想卸载，还是需要root权限，总之没有root，很多炫酷的功能是实现不了的，那么没办法了，就只有解锁BL进行刷机。

但是现在由于手机性能越来越好，大部分已经不存在卡顿，各大厂商也把root权限收紧了，造成了刷机的人数极具下降，现在大部分用户刷机，纯粹的是为了收集能用到很多炫酷的功能，比如安装xposed，太极，Magisk后，可以安装很多插件，比如防撤回，微X,仿miui，更改通知栏，更改主题等等神奇的功能。

这里我们已经知道了BL锁是什么，也知道了目前的手机厂商基本上不会开BL锁了，不过话说回来，如果iqoo官方真的有给消费者承诺过将来会解锁BL给大家使用，那么这里就真的是iqoo官方的不对了，作为应该大厂商，一般都是要做到一言既出驷马难追的，根据用户反馈，iqoo在iqoo手机一代的时候就给用户承诺过了将来会解锁BL的事情，而现在已经出到iqoo第七代了，也没有看到踪影，这也难怪消费者日积月累的怨恨和失望，希望iqoo官方可以履行自己的承诺，给消费者一个声明。

当然，如果只是这一个问题导致很多用户投诉是不可能的，经过统计发现，有很大一部分网友投诉的不单单是这个，而是另外一个关于虚假宣传WiFi6的问题，很多人表示用户表示，在iqoo Z1发布会的时候，在发布会上是有宣传到iqoo Z1是支持WiFi6的，而当消费者买回来才发现，是不支持WiFi6功能的，所以这明显是存在欺骗消费者。

根据消费者的描述，iqoo在卖了很久之后又把关于支持WiFi6的宣传语给修改了，这一波操作实属是牛！这样导致不知情的消费者就会以为自己买手机时会看错，而自认倒霉，不得不说iqoo这波操作真的是厉害，不过并不是每个人都会这么傻，所以肯定也会有人看出异常，导致消费者投诉iqoo。

那么消费者在找了客服之后，而客服的回答居然是机器人的回复，哪怕是转接人工客服之后，人工客服的回答一样是机械性的答复，会用一些官方的话进行推脱等等，也正是因为如此，消费者对iqoo的意见才越来越大。当然除了这两个问题，iqoo同样还存在很多其他问题导致被消费者投诉，比如长期拖延不更新系统，旗舰机遭受低端机待遇，更新系统越来越卡官方推辞不给维修等等，这一系列的操作让大家对iqoo越来越失望，不管是产品还是售前还是售后，都很失望，目前iqoo的投诉量不断的在增多。

这一个个的投诉案例，足以说明iqoo现在真的需要做出反思了。

都说顾客是上帝，iqoo的这种做法并没有把顾客放在眼里，要想留住更多的消费者，iqoo势必要做出来为这些投诉做一个解释或者措施，只有把消费者的需求服务好了，对于之前承诺给消费者的，也希望iqoo官方可以站出来做一个汇报，是基于技术问题还是什么问题导致没有给大家安排上，只要有一个合理的解释，大家都会接受的，不至于现在网上差评多举报投诉多，这对于iqoo是非常不利的，这样只会加速客户的流失，同时售后也要做好，不要一味的用官方话或者是机器人语句来解决问题，大家更在意的是态度，以及有没有人关心，所以希望iqoo接下来可以给那些消费者能有一些交代。