上海电信回应六六投诉：已解决相关问题

近日，知名女作家六六投诉中国电信表示，购买家庭网络时被强迫拿一部免费送十多个GB流量的手机，并且还会被扣费以及断网。对此，中国电信回应称，已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。

12月2日20：05分，作家@六六发微博投诉中国电信：强迫我购买家庭网络的时候拿一部免费送十几个G流量的手机。每个月不用完流量就扣款，我在年费一次缴纳完的情况下，隔三差五因赠送手机流量没用完被停家庭网络，从不提前预警，说断就断。我在续费后从不即时开通，要不断联系他们，且联系不上。

在微博底下，也有不少网友反映遇到类似情况。与此同时，认证为“中国电信上海客服”的账户也在微博下回复称：“对六六女士微博所反映的问题，我们已与机主取得联系，进行沟通并解决了问题。由此带来的不便，我们表示歉意。感谢机主继续使用我们的业务，欢迎继续对我们的服务提意见与建议。”

那具体是怎么解决的呢？上海电信方面并未公开透露。而六六本人也没有发微博讲述。但值得一提的是，六六所反映的问题不只是个案，需要引起中国电信的重视。在行业竞争加剧的情况下，拼服务才能赢得更多用户。