警惕消费陷阱 小心网上年货节的这些“坑”

　　小心网上年货节的这些“坑”

　　眼下，打开所有购物网站，主旋律都是一水儿的年货节，红包、满减、支付优惠……气势与力度丝毫不输“双11”。快过年了，电商平台要抢割猪年最后一波流量，商家要力争赚到鼠年，消费者也惦记着薅足羊毛迎新春。相比刚刚过去的“双11”“双12”“黑五”，消费的由头和背景虽然变了，故事却还是一样的故事。也因此，您买买买的同时，可别忘了那些屡曝屡犯的消费陷阱，毕竟春节图的就是喜庆，谁乐意添堵呢。

　　此前，电子商务研究中心公布了“双11”期间各种乱象：“直播带货”频翻车，短信轰炸扰人烦，“定金”“订金”混淆导致预付退款难，平台优惠现“bug”，商品质量槽点多，先涨后降套路深，商家迟迟不发货，物流时效打折扣，等等，这些现象延展到了“双12”“黑五”，又顺理成章“水到渠成”地蔓延至年货节──

　　市场监管  

　　打“预防针”竖“高压线”

　　作为电商法实施后的首个“双11”“双12”年货节，近两个月监管部门最忙碌。多地职能部门都掀起约谈电商热潮，对电商平台念起了“紧箍咒”。

　　“虚假宣传、产品质量是近几年消费者投诉较多的问题。”电子商务研究中心法律权益部助理分析师蒙慧欣告诉记者，从各大城市市场监管系统或指导或约谈的情况来看，这两大问题都特别突出。

　　为给消费者营造放心的网络消费环境，我市市场监管部门深入推动2019网剑行动，发挥政府部门与企业互动作用，开展落实电商平台责任专项行动。同时防患于未然，提前规范治理，预先发布消费警示，并组织重点电商平台、网站召开行政指导约谈会，给网络经营者打“预防针”、竖“高压线”，从源头上规范网络市场交易秩序。

　　与此同时，市市场监管委与大型电商平台联合开展了“政法会客厅”活动，通过现场互动问答和在线咨询的形式，向网络交易平台上的天津网络经营者集中宣讲相关政策，规范经营行为；回应消费者关切的大数据杀熟、默认勾选等网络消费纠纷问题，提高消费者自我保护意识。

　　记者还了解到，目前，我市正在开展落实电商平台责任专项行动：

　　从2019年底至2020年1月，主要针对从事电子商务活动的综合性平台、商品交易平台、网络订餐平台，以及侵害消费者权益行为易发多发的平台网站，集中整治电子商务平台把关不严，不落实基本义务、平台治理义务和协助监管义务等问题。监督检查的同时，通过法律培训、集中座谈、企业自查、现场检查等多种形式，对平台企业开展指导检查，对发现的违法违规行为依法查处，并曝光典型案例。

　　坊间声音

　　直播带货不能这么率性

　　眼下，越来越多的消费者习惯看直播购物，因为解决了“隔山买老牛”无法体验的痛点，并且在看直播的过程中，还有抢红包、折扣等福利。但跟电视购物相比，直播购物的安全指数确实打了折扣。因此，很多消费者告诉记者，希望电商直播要做好审核和监督，别让直播带货这个新模式走歪了，别让假货钻了空子，别让三无产品找到了新土壤。

　　他们呼吁，监管部门应加强对主播平台的监督，打通消费者维权渠道，甚至建立直播带货的专门维权通道，做到早发现、早治理，呵护新模式健康成长。

　　还有消费者表示，作为推销员，网络主播也应对其销售的产品质量负责，如果宣传的产品与其实质不符，导致消费者权益受损，主播也应承担相应的法律责任。

　　直播带货正疯狂 频频翻车“槽点”多

　　不要轻信福袋、秒杀、直播专属链接，更不要相信直播转账之类的交易方式，谨防上当

　　电商直播，无疑是当前网购平台最生猛的存在。眼下，打开淘宝京东苏宁蘑菇街等一众电商平台，年货节直播都在如火如荼进行中。二、三线演员，闯出名气来的头部主播，众多嘴皮子足够利索的素人，都穿梭在各自的直播间里，销售各种各样的商品：羽绒服、牛仔裤、空气炸锅、电饭煲、海鲜水果大礼包，甚至翡翠原石、家庭影院KTV音响……伴随着一声声“宝宝”的呼唤，一阵阵猝不及防的红包，一遍遍不厌其烦的展示，越来越多的消费者开心地跟上了主播们的节奏：下单，买！

　　每天这么多场直播，数不过来的主播，其间有没有鱼龙混杂兜售假货的？有没有言过其词夸大货品功效品质的？回答是肯定的。