全场景零售发挥威力 苏宁易购2019年营收2692亿元
从收购家乐福实现七年来单季首次盈利，到玩转多场景社交解决传统电商“流量焦虑”，苏宁易购在守住线上、线下双入口的同时，也交出了全场景零售布局完成后的首份答卷。
4月17日晚间，苏宁易购（002024.SZ）发布业绩报告显示，2019年公司商品销售规模为3787.40亿元，营业收入2692.29亿元，实现归母净利润98.43亿元。而这一业绩背后，苏宁易购注册会员数量同比增长36.4%，达到5.55亿。
在业界看来，苏宁的全场景零售已经进入高质量成长阶段。2020年，虽然有疫情扰动以及更加激烈的行业竞争，苏宁通过危机中孕育的机遇，以技术为支撑，加大智慧零售基础设施建设，并推进开放赋能战略。随着疫情逐步得到控制，以及消费刺激政策逐步落地，苏宁易购有望从中获益，后续市值增长空间较大。
“以前家乐福的到家订单，我们都是满超市跑，忙的时候微信步数天天30000以上，现在设置了快拣区，按照系统提示精选最热销的产品，尤其是生鲜商品，我们还会提前进行预包装，满足很多年轻人喜欢标品蔬菜、净菜的需求，同时这样拣货很方便，基本上跑两三个区域，就能把一单甚至几单凑齐。”家乐福老员工蒋楠说，“算下来一天我们每人可以多拣30多单，效率提升了40%以上。”
而支撑这一变化的是，苏宁易购对家乐福进行的一系列数字化升级。尤其是自去年加入苏宁以来，家乐福大大加快了数字化、在线化进程。数据显示，2019年9月，苏宁易购收购了家乐福中国80%股份，家乐福中国纳入公司合并报表范围。家乐福在加入苏宁后短短一个季度即实现7年来首次单季度盈利。
2019年11月，家乐福以苏宁“一小时场景生活圈”新成员的身份，首次参战苏宁双十一，在此期间升级版的快拣仓悄然在南京、上海试点上线，加快了到家业务升级变革的步伐。截至2019年12月31日，公司拥有家乐福超市店面209家，家乐福便利店24家。
而随着2019年底苏宁金融旗下苏宁支付全面接入家乐福、家乐福旗舰店在苏宁易购上线等动作，家乐福这座传统商超在苏宁产业融合的赋能下更换了新的“引擎”。在突如其来的疫情中，蒋楠的这种感觉更加明显了。
疫情之下，家乐福3公里内“即时配”先是接入苏宁易购APP、苏宁小店APP，随后又升级推出10公里内的“同城配”。数据显示，2月份家乐福到家业务订单增长412%，其中九成以上的订单都包含生鲜果蔬，家乐福同城配（半日达）也单周环比订单增长296%。
“家乐福在转型、在进步，现在门店的数字化和到家能力也有了很大的提升，我觉得我们还有很大的成长空间。”在蒋楠看来，疫情是黑天鹅，也是数字化转型的风向。
2019年，苏宁易购接连完成对万达百货、家乐福中国的收购，这也意味着其全场景零售战略布局成型。而在完成了布局之后，苏宁长期布局的全场景零售来到释能阶段。
有观点认为，苏宁对家乐福的互联网化升级改造，在联合采购、流量共享及会员打通、数字化运营等方面产生积极的化学反应，同时苏宁也给自身快消业务注入新的活力。
玩转场景、社交 破解“流量焦虑”难题疫情就像一块试金石，可以检验出一家公司的内功和实力。在这场大考中，苏宁抗住了“飓风”。
此次疫情发生后，消费受到较大冲击。公开数据显示，2020年1-2月，社会消费品零售总额52130亿元，同比下降20.5%。经济下行压力之下，为了刺激消费，苏宁先后推出“24期免息”、“发放5亿元消费券”等措施的同时，发动非销售一线员工深度参与社交营销，开启“全员带货”模式，一时间引发热议。
事实上，在2019年苏宁就开始尝试 “场景+社群”组合拳，使线下业态族群成为苏宁推客的流量窗口。
如今，苏宁已初步构建完善的社交电商网络，并借助苏小团、推客、拓客等工具以及裂变、拼团、秒杀的多种社交玩法打开二次增长空间。
数据显示，2019年苏宁全年社交营销订单量同比增长234%，13000多家线下门店累计共发展超10万个社群、超千万社群用户。
同时，社交营销也成为驱动平台用户增长的新引擎。截至12月31日，公司注册会员数量为5.55亿，2019年12月苏宁易购移动端订单数量占线上整体比例达到94.27%，年度活跃用户数规模同比增长20.52%。
2019年，苏宁易购还发展了苏宁推客、苏宁拓客、苏小团、门店小程序以及门店直播等互联网社交工具，提升店员用户经营能力。2019年来门店的苏宁推客订单保持快速增长，全年实现超3倍的增长。
值得一提的是，苏宁零售云借“社群”之力，不仅建立商户运营机制，还通过个性化服务满足消费者，建立专属零售云的社群交互模式。
“初期百花争鸣，后期归于品质，苏宁突围的关键是立足全场景优势做好平台。”苏宁科技集团广告研发中心常务副总经理涂睿指出，打“场景社交”这张牌是战略所需，也是趋势所在。
在业界看来，谁离用户更近，谁和用户在一起，谁就具有更大的商业价值。随着互联网、移动互联网流量红利放缓，传统电商平台集体陷入“流量焦虑”，各个电商平台开始寻求突围之路。苏宁利用场景社交，等于是给自己开辟了一个差异化的赛道。
开放赋能战略提速 拓展新空间对于苏宁而言，开放赋能是一直以来既定的战略，更是其2020年“提质增效”的关键一役。
数据显示，2019年苏宁易购商品销售规模为3787.40亿元，营业收入2692.29亿元，实现归母净利润98.43亿元。特别是四季度以来，苏宁易购通过调整经营策略实现经营业绩企稳，经营性现金流环比改善明显。
一直以来，苏宁易购通过开放流量资源和仓配服务能力，并提供各类互联网社交工具持续赋能商户，让零售云老板找到“靠山”。
王飞是河北保定涞源镇的苏宁易购零售云店老板。十年前，他在中关村做联想的代理商，靠着批发赚到了人生的第一桶“佣金”，而随着互联网零售的悄然崛起，线下卖场遭受冲击。2015年底，王飞告别了毕业后就在其中打拼的中关村，回到了老家涞源县，几经选择和考察，2018年初，他加入了零售云，成为涞源镇第一家线上线下融合的智慧门店，搭上了互联网的飞速列车，月均销售超过40万的业绩，成为了王飞一腔热血的最好回应。
除了王飞，还有不少小镇老板都加入到了零售云的阵营中。逃离北上广返乡就业的小镇青年，转型的传统手机商，二次创业的女老板……都在零售云的助力下，实现了自己的乡镇创业梦想。
苏宁在加快开放平台建设方面，取得了一定的成效。数据显示，2019年，苏宁易购开放平台商品交易规模803.14亿元，同比增长37.14%。苏宁易购开放平台非电器品类商户占比提升至85.53%，商户数量及活跃度也有较大的提升。
在物流方面苏宁同样加速开放赋能。截至2019年12月，苏宁物流拥有仓储及相关配套面积1210万平方米，快递网点25881个。苏宁方面表示，未来，基于自建仓储网络，依托多样化、高效率的经济交付履约能力，苏宁物流将持续加大仓配资源开放，进一步提供社会化、定制化供应链履约方案。
苏宁控股集团董事长张近东指出，“苏宁的总体战略就是希望把在过去30年，尤其是过去10年所形成的互联网技术转型的各种能力、各种经验，传导给跟我们相关的企业的转型升级过程中间去，就是两个字——赋能。转型之道的赋能，包括转型的产品、技术成果等，同时赋能给行业。”
有分析人士指出，苏宁将多年积累的智慧零售的能力和转型经验开放出来，赋能给行业，实现从智慧零售商到智慧零售服务商的转变。而苏宁也将借此二次加速，打开未来发展的新空间。
对此，多家券商近期专门调研了苏宁易购，认为苏宁易购已进入业绩快速成长与盈利能力稳步提升的良性发展阶段，市场对公司的价值存在一定程度的低估。此外，公司自有物业、物流仓储等资产亦具备较高的重估价值，看好公司的资产价值与中长期成长前景。
