开店创业｜如何进行门店设计:塑造门店形象要注

店面设计是经营者品位的产物。精致、独特的店面设计，将让顾客为经营者的品位和个性所折服，牢牢地记住门店。很多门店虽然营业项目一目了然，却无法吸引人，究其原因，就是没有找到设计店面的诀窍。因此，要成功经营一家店面，首先应从掌握这些诀窍开始，要充分利用它们，让门店拥有异常的吸引力。

一个好的形象会给顾客留下好的印象，门店就会吸引更多的顾客。那么我们应该怎样塑造良好的门店形象呢？要注意以下四个问题：

1、商品质量

商品质量是保证门店长期发展的关键性因素，是门店形象和服务形象的本质特征。门店经营的基本方针就是“质量第一”。人们享受的商品和服务，是有质量保证的商品和服务。只有在保证了质量的前提下，门店所提供的商品和服务才谈得上形象问题。对门店来说，如果商品质量低，缺乏竞争力，最终会造成经营状况差、商品积压，怎么能谈得上树立良好的门店形象呢？质量问题不仅会影响门店的形象，而且会从根本上危及门店的生存。

2、服务

现代门店的经营者更注重服务。在市场日益繁荣、商品日益丰富的今天，服务概念的内涵和外延空前地扩大了。“高附加值的服务”已经成为激烈的市场竞争中使门店立于不败之地的主要手段。对一个门店来说，只有为消费者和顾客提供优质服务，才能增强其知名度、美誉度，从而在消费者以及社会大众的心目中塑造完美的门店形象。

3、信誉

门店的信誉是通过长期提供优质商品和优质服务而产生的必然结果。一个信誉良好的门店，必定具有过硬的商品质量和一流的服务质量。门店在销售产品和销售服务的同时，也在销售着门店的信誉，而良好的门店信誉则是门店宝贵的无形资产。门店信誉是门店及其商品的知名度、美誉度的体现，是构成门店形象的基础。

4、顾客满意度

门店的商品质量、服务质量、信誉都是以满足顾客需求的程度来衡量的。顾客满意度的概念就是要门店建立为顾客服务、使顾客满意的系统，显示出以顾客利益为重的真诚，将顾客满意所引发的对门店的信任和忠诚作为门店最重要的资产。门店形象最终是消费者和社会公众对门店自身形象的一种认识和评价，门店若没有顾客的理解和支持，就毫无形象可言。可以这样说，塑造门店形象的基础，就是打好“群众”基础，就是要赢得消费者和社会公众的满意。在日益激烈的市场竞争中，唯有使顾客满意的门店才能获得大众的广泛认可，才有可能实现自己的利益目标。

综上所述，门店的商品质量、服务和信誉构成了门店形象的基础，而这个基础又是以顾客满意度为核心和灵魂的。所以，塑造门店形象的过程实质上是处理门店与顾客的关系的过程，或者说是处理门店与消费者和社会公众的关系的过程。