公众号上搞“黄色”的全家，最终把自己搞“黄
谁能想到，一直以来走小清新路线的全家便利店，竟然公然在微信上搞“黄色”。
推广产品涉嫌低俗营销
全家便利店公开致歉
5月27日，微信公众号“全家微生活”发布了一则推送，头条标题名为《多网红激情画面流出.AVI》，配图更是涉嫌打低俗擦边球，点击进入发现，内容实则为一篇推广冰激凌的文章。
作为都市生活中最常见的便利店品牌，全家的这则推送在发出后引起了极大的争议。
不少网友指责称：“黄色擦边球很恶心；低俗营销无底线；丝毫不顾及品牌形象……”
目前该推文已被发布者删除，面对舆论的压力，28日上午全家向公众致歉，在微博的声明中，全家称：“非常抱歉，5月27日全家微生活头条推文，引起您的不适，真的，非常抱歉！对于此次思虑不周，我们已深刻反省，痛定思痛、引以为戒。也请您继续监督我们、鞭策我们，我们会更加努力，为您继续提供更好的便利生活服务。再一次对您，表达最大歉意！”
一篇声明中连续致歉三次足见全家的道歉诚意，但事实上这并非全家首次在微信公众号端打低俗擦边球。
记者查询公众号此前的推送发现，标题时常出现“肉欲；宝贝，张嘴；18禁|未成年人勿点；啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪啪”等字眼，并且头图也曾出现过打低俗擦边球的行为。
纵观该公众号的头条推文阅读均保持在10万+，由此可见全家的微信小编深谙新媒体传播套路，在诸多套路中，低俗营销也可谓轻车熟路。
不止是全家，此前绝味鸭脖也曾在公号端广泛传播含性暗示的推送广告，最终遭舆论痛批，被勒令整改。
一系列充满性暗示的低俗广告，让其成功地达到了目的却输了口碑，绝味鸭脖如此，全家亦是如此。
不可否认的是，类似的低俗营销，暗合人性中猎奇、低俗的欲望，短期内可能获得关注与流量，但其品牌的价值观却在越走越远。
事实证明，打擦边球并非是长久之计。层出不穷的低俗营销、消费女性的手段，只会让大众对此类广告更加反感。
此前被消费者称为走小清新路线的便利店，如今却因一则推送被带上了低俗的标签。
对于此类低俗内容，法律上早有限制。
相关律师对记者表示，根据《广告法》第九条第七第八点规定，广告不得有“妨碍社会公共秩序或者违背社会良好风尚”的内容，淫秽、色情、赌博、迷信、恐怖、暴力的内容”。第五十七条对违反第九条设定的处罚，除了责令停止发布广告，广告主将被处以20万元至100万元罚款。
食品过期、货架出现老鼠？
全家多次陷食品安全风波
一直以来，“全家就是你家”这一营销口号曾为其带来不少消费者的好感，但近年来全家却频陷入负面风波。
上述低俗营销仅仅是线上方面，线下食品安全方面，全家也屡次触碰红线。
2019年1月，蓝莓评测曝光称，全家便利店在国内的10座城市21家便利店均存在售卖过期食品的现象，这一消息随即将全家这个国际性的老牌便利店推上了风口浪尖。
虽然全家对此回应称，严格管控食品安全，绝不允许门店贩售过期食品。但该事件仍给便利店带来了一定的负面影响。
同年8月，“上海市场监管”公布食品安全监督抽检相关信息，其中上海福满家便利有限公司（全家便利店公司主体全称）在售的多款便当存在食品安全问题。
另据新民网报道，2011年4月，有消费者购买了全家超市的法式香浓布丁后腹泻，后发现该布丁系过期食品。2017年5月，全家在上海南京西路门店货架出现老鼠，市场监管局当场责令下架销毁污染食品。
在过去的几年中，食品安全问题在中国的全家便利店时有发生。
去年营收超170亿
全家便利店急速扩张现隐忧
事实上，国内消费者对全家并不陌生。该便利店品牌创立于日本，网点遍及日本、中国、韩国、泰国、美国、越南等地，目前已成为亚洲最大的连锁便利店之一。
图片来源：天眼查
2002年全家便利店在中国台湾上市。
据2019年财报显示，公司全年营收740.09亿新台币（约合人民币176亿），去年同期为684.13亿新台币。净利润为18.3亿新台币（约合人民币4.36亿），去年同期为16.14亿新台币。
全家表示，去年整体获利主要来自便利店的表现稳健，成长主要来自鲜食、电商服务和会员经济。
此外内地市场全家2019年净增加230家门店，到2019年年底，已经进入9个地区、开设共2801家店。
据全家官网介绍，2002年，上海FamilyMart筹备处成立，2004年上海福满家便利有限公司获商务部批准成立，全家FamilyMart品牌正式进入中国市场。
记者通过查询发现，上述涉嫌打擦边球的公众号背后主体公司正是“上海福满家便利有限公司”。
据天眼查资料显示，当前上海福满家法人代表为凌孝平，注册资本为4.86亿元，公司目前被CHINA CVS（CAYMAN ISLANDS）HOLDING CORPORATION即中国便利店（开曼岛）控股有限公司全资控股。
图片来源：天眼查
除上海福满家外，中国便利店（开曼岛）控股有限公司旗下还包括无锡福满家便利店有限公司、苏州福满家便利店有限公司、深圳市顶全便利店有限公司、杭州顶全便利店有限公司等多家公司，这些公司即是全家在国内各地的经营主体。
目前，全家便利店在国内门店涉及区域包括北京、上海、杭州、苏州、无锡、广州、深圳、东莞等，开设店面近3000家。
据《2019中国便利店加盟品牌排行榜TOP10》数据显示，从品牌实力、加盟店数量、发展范围、网络口碑、线上关注热度等多个维度来看，全家位列榜单第二位。
近年来全家便利店处于大规模扩张的态势，然而规模越大责任越大，无论是食品安全问题，还是低俗营销的问题，都不是一次道歉可以化解的。若在一次次负面风波后无动于衷，再好的品牌形象和企业信誉都将化为泡影。
文章来源：蓝鲸财经记者工作平台
作者：陆鹏鹏
