四大名著看职场（2）——情商低，真可怕
之前朋友圈流行一个小游戏，就是测试人左脑和右脑的年龄。有些人一测试，结果显示：左脑6岁，右脑26岁。结果分析：说明了什么什么什么……
这个游戏准不准？其实多半都是瞎扯。寒星曾经做过测试，同一问题重复测试时选择同一个答案，得出结论就不一样。但是这个游戏有没有道理呢？原理上来说是说得通的。它是依据我们左右脑的不同功能设置的问题。左脑，管逻辑思维，说白了就是智商；右脑是形象思维，类似于我们生活当中的情商。一个人聪明与否主要看左脑，但是他会不会来事这要看右脑。
那么我们的智商与情商在成长发育过程中有什么区别吗？有很大区别。
人的智商，大半是天生的。这有没有后天因素？有一些。但是后天培养智商，关键在学龄前，学龄前那时期大脑正在发育的过程当中，智商教育不足，后天智商也高不哪去，所以说智商多半是天生。
但是情商不一样，人生阅历、处事思考的程度、得出什么感悟、学会什么社交技能等等，都是培养情商的过程，可以说是活到老学到老。
所以说智商大半是天生，而情商培养靠后天。
很多人感叹：哎呀，我感觉自己不聪明，大脑笨笨。那不要紧，智商不满意情商补。有很多人智商高极高，但是情商低，最终不仅一事无成，可能在社会上立足都难。
简单来说，智商是你的技能，情商是你懂不懂规矩。人的技能低，你在这世上还能活；如果你不懂规矩，处处碰壁，你可能活都活不了。
对我们绝大多数普通人来讲，智商已经先天决定了，但是情商提升却仍然有很大空间。
寒星《四大名著看职场》本期话题：别慌，情商是可以提升的！其实就是和大家一起提高自己的情商。
情商到底是什么呢？细分下来，情商有五个层面：自我意识，自我激励，控制自己情绪，了解他人情绪，处理好相对关系。
再简化一下就是三个步骤：先控制自己的情绪和欲望，进而人了解别人的情绪和欲望，最后处理好相对关系。
一 控制自己的情绪和欲望：提升情商的基础很多人往往在第一步上就做不好，就是当自己看着某件事、某个东西时候情绪欲望上来了，不知道控制。——如果这步做不到，情商几乎没有任何提升的可能。
01
比如《水浒传》里一个很有意思的这个故事情节叫“坐楼杀惜”。就是宋江在自己外宅里小妾阎婆惜给杀了。
为什么杀了阎婆惜？因为阎婆惜情商太低——完全不懂得控制自己情绪和欲望。
大概情节是这样的：晁天王因为“智取生辰纲”被通缉，衙门当差的宋江提前了解到抓捕计划，飞奔石碣村报信，帮助晁盖他们几个及时逃跑到了水泊梁山。为感谢宋江活命之恩，晁盖让赤发鬼刘唐带着一封书信和一百两黄金到郓城感谢宋江。宋江收下书信和一根金条回到外宅。
只想兄长大恩，无可报答，特使刘唐赍一封书，并黄金一百两，相谢押司并朱、雷二都头。”刘唐打开包裹，取出书来，便递与宋江。……宋江把那封书——就取了一条金子和这书包了，——插在招文袋内，放下衣襟，便道：“贤弟，将此金子依旧包了。”——《水浒传》 第二十回 梁山泊义士尊晁盖 郓城县月夜走刘唐
这外宅呢，是宋江可怜阎婆惜母女漂泊在外孤苦无依，就让阎婆惜做了小妾。书中说宋江得面黑身矮，应该外貌不怎么样。估计阎婆惜也是迫于无奈跟宋江，跟宋江也是离心离德，凑合着过。
《水浒传》宋江杀惜剧照
结果阎婆惜发现了这封信和金条。就威胁宋江要一大笔钱，并同意她和情哥哥张三郎一起远走高飞。宋江说，我都答应你，都答应，你把这信还给我呀！阎婆惜以为抓住宋江把柄了：不行，你还得给我这、给我那……
人不能太贪，一贪就出事。宋江一看，狮子大开口没完没了呀，干脆一不做二不休：我灭口吧！一刀朴把阎婆惜给杀了，这就是“坐楼杀惜”。
婆惜道：“你怕外人听得，你莫做不得!这封书，老娘牢牢地收着。若要饶你时，只依我三件事便罢！”宋江道：“休说三件事，便是三十件事也依你。”
……
婆惜道：“明朝到公厅上，你也说不曾有这金子？”
……
那婆娘见宋江抢刀在手，叫：“黑三郎杀人也！”只这一声，提起宋江这个念头来。那一肚皮气，正没出处。婆惜却叫第二声时，宋江左手早按住那婆娘，右手却早刀落——《水浒传》 第二十一回 虔婆醉打唐牛儿 宋江怒杀阎婆惜
阎婆惜为什么死？其实冷静下来，别被欲望和情绪冲昏了头脑。慢慢跟宋江谈，见好就收，既得了利益又保全了自己。结果她利利欲熏心，没有控制自己的欲望和情绪，情商降到了最低点，招致杀身之祸。
当然了，控制情绪和欲望也存在着很多技术环境，怎么去控制呢？最好的方法就是：当你的情绪达到了一个沸点的时候，我气呀恨呐等等的时候，别着急行动，冷静五分钟。说归说，真做起来不是一蹴而就。
02
再比如《红楼梦》里的薛宝钗，可谓八面玲珑，把周围关系处得相当好，所有人对他评价都很高。
史湘云甚至说，我要有这个宝姐姐这样的爹妈就好了，她就是我姐姐更好；是我亲姐姐最好，我就自个儿妈没了，我告诉姐姐，我都能活的挺好。
湘云叹道：“我只当林姐姐送你的，原来是宝姐姐给了你。我天天在家里想着，这些姐姐们，再没一个比宝姐姐好的。可惜我们不是一个娘养的。我但凡有这么个亲姐姐，就是没了父母，也没妨碍的！” ——《红楼梦》第三十二回 诉肺腑心迷活宝玉 含耻辱情烈死金钏
可是薛宝钗这么厉害，就是搞不定他最想搞定的人——贾宝玉。她想嫁给宝玉，最终也嫁给了宝玉，但终究是得到了贾宝玉的人，得不到贾宝玉的心，也是一个悲剧。相反，她的情敌林黛玉整天哭哭啼啼撒娇使小性子却深得宝玉爱慕。
实际上如果进行一个测试，让大家选女朋友，选薛宝钗还是选林黛玉？估计大多数会选薛宝钗，谁愿意自己的女朋友天天作成那样呢？偏偏贾宝玉就喜欢林黛玉，为什么呢？
《红楼梦》宝玉与宝钗剧照
一个重要原因就是林黛玉跟贾宝玉在思维层面上是相通的，就是都看不上封建社会所谓的那一套功名利禄，更不想干。可薛宝钗明知道贾宝玉是这样，她应该控制自己的情绪，不轻易跟贾宝玉提起考取功名的事儿。她偏偏又代贾宝玉的爸爸贾政给贾宝玉提好几回，犯了贾宝玉最大的忌讳。宝钗，你要想获得宝玉的心，像贾宝玉这样得顺毛捋。
湘云笑道：“还是这个性儿，改不了!如今大了，你就不愿意去考举人进士的，也该常会会这些为官作宦的，谈讲谈讲那些仕途经济，也好将来应酬事务，日后也有个正经朋友。让你成年家只在我们队里，搅的出些什么来？”
……
袭人连忙解说道：“姑娘快别说他。上回也是宝姑娘说过一回，他也不管人脸上过不去，了一声，拿起脚来就走了。宝姑娘的话也没说完，见他走了，登时羞的脸通红，说不是，不说又不是……”
宝玉道：“林姑娘从来说过这些混帐话吗?要是他也说过这些混帐话，我早和他生分了。” ——《红楼梦》第三十二回 诉肺腑心迷活宝玉 含耻辱情烈死金钏
在这里宝钗的情绪和欲望是什么？一方面是讨好宝玉父母，另一方面是影响宝玉，让宝玉改变初衷求取功名，自己当上官夫人，荫及家族。宝钗终究没有控制住自己的情绪和欲望，最终跟贾宝玉两个人离心离德，造成了婚姻世界里的一个悲剧。
薛宝钗如此圆滑，智商非常高，情商也很高，但只这一个环节没有能够绷住，就造成了极坏的后果。
当然了，控制情绪不是一种极端。张柏芝《心语心愿》里唱道：“我要控制我自己，不让别人看到我哭泣”，其实是一种极端。一味控制情绪，人可能还憋出病来，而且有可能让别人觉得你假的不行。
控制情绪积累到一定程度，就必须要找一个恰当的途径发泄出来。——不能总是控制，特别是负面情绪积累太多得不到释放心理容易弄出毛病。老人口中常说的“好人不长寿，坏人活千年”，就与控制情绪得不到有效发泄有关。为什么这么说呢？坏人，骂个人打个人，耍耍疯，他就把那负面情绪发泄出去了。好人不行啊，他就憋着，憋着憋着憋出病来……
二 了解别人的情绪和欲望：情商提升进阶情商提升的进阶就是要控制别人的情绪。控制别人情绪之前要了解别人的情绪，要了解他的情绪得知道他的底线在哪，他的利益需求是什么？
有的人就败在了什么呢？能控制自己的情绪，但不了解别人，糊里糊涂就把人给得罪了。
01
比如《西游记》里的牛魔王，外号“大力牛魔王”，也叫“平天大圣”。
从称号里可以看出来，牛魔王的能耐很大，与神仙不一定谁高谁下，但是妖界里估计除了孙悟空，他也没对手。而且家庭生活也很好：老婆——铁扇公主；小妾——千娇百媚的玉面狐狸，娘家很有钱；自己孩子红孩儿会三昧真火。妥妥的成功“人士”，事业有成，家庭美满。
土地道：“大力王乃罗刹女丈夫。他这向撇了罗刹，现在积雷山摩云洞。有个万岁狐王。那狐王死了，遗下一个女儿，叫做玉面公主。那公主有百万家私，无人掌管；二年前，访着牛魔王神通广大，情愿倒陪家私，招赘为夫。那牛王弃了罗刹，久不回顾。——第六十回 牛魔王罢战赴华筵 孙行者二调芭蕉扇
可最终结果呢？铁扇公主让孙悟空折腾地半死不活；小妾玉面狐狸被猪八戒收拾了；儿子红孩儿让观音收走了；他自己也被哪吒三太子与托塔李天王给带回西天去了。
为什么他最后混得这么惨，就是他不了解别人的情绪和利益底线在哪！
红孩儿用三昧真火打败唐僧师徒，要吃唐僧肉被观音给收走当散财童子。虽然儿子没有当山大王那么自由自在了，但观音那也算国企啊，红孩儿算国企员工了，牛魔王也没有多大怨气。
可是唐僧师徒过火焰山的时候铁扇公主咽不下儿子被收走这口气，借个假扇子戏耍孙悟空。没办法，孙悟空钻到铁扇公主肚里折腾。
这下牛魔王来气了：好你个兄弟，你先害了你侄子，又冒犯你嫂子，气急之下与小妾玉面狐狸商量要吃唐僧肉。——这一下触及到了唐僧师徒的底线了。为啥呢？
唐僧师徒，猪八戒天蓬元帅转世赎罪，沙僧卷帘大将服刑，就指着取经修行跳出苦海官复原职；唐僧金蝉长老十倍转世第十辈取经取不完，那有可能这辈子就交代了；孙悟空被压五行山底下500年，求取真经才能解脱。——这伙人为了取经，那是玩命的。
《西游记》孙悟空大战牛魔王
哪吒取出火轮儿挂在那老牛的角上，便吹真火，焰焰烘烘，把牛王烧得张狂哮吼，摇头摆尾。才要变化脱身，又被托塔天王将照妖镜照住本象，腾那不动，无计逃生，只叫“莫伤我命!情愿归顺佛家也！——第六十一回 猪八戒助力败魔王 孙行者三调芭蕉扇
牛魔王和唐僧师徒的底线“硬刚”，结果就是被收拾的家破人亡。就是因为他不了解别人的情绪，不了解别人的利益底线在哪？这是不行。
所以情商的提升不能一蹴而就，它是一个系统工程，是随着阅历增加逐步往上走的过程。比如《三国演义》里的曹操，就是情商逐步提升的典型。
02
曹操一开始，也是热血青年，为了反董卓，甚至的不惜牺牲性命去刺杀董卓。被通缉后，曹操与陈宫一起逃亡到吕伯奢家。吕伯奢为款待他俩，出门打酒，安排家人杀猪。曹操听到他们在磨刀，以为是自己被报官了，干脆先下手为强，拔出宝剑把吕伯奢全家都杀了。杀了一圈儿，才看到绑着一头猪——原来人家准备杀猪招待他俩。俩人也来不及后悔了，准备逃跑，碰上吕伯奢回来，“一不做二不休”，曹操手起剑落，把吕伯奢给杀了。这时候陈宫惊魂未定，都呆了：咱前面是杀错也倒罢了，明明错了你怎么把他也给杀了？曹操此时心乱如麻，抹了抹剑上的血，说了一句流传到今的话：“宁叫我负天下人，不叫天下人负我”！
操与宫坐久，忽闻庄后有磨刀之声。操曰：“吕伯奢非吾至亲，此去可疑，当窃听之。”二人潜步入草堂后，但闻人语曰：“缚而杀之，何如？”操曰：“是矣！今若不先下手，必遭擒获。”遂与宫拔剑直入，不问男女，皆杀之，一连杀死八口。搜至厨下，却见缚一猪欲杀。宫曰：“孟德心多，误杀好人矣！”急出庄上马而行。行不到二里，只见伯奢驴鞍前鞒悬酒二瓶，手携果菜而来，……伯奢回头看时，操挥剑砍伯奢于驴下。宫大惊曰：“适才误耳，今何为也？”操曰：“伯奢到家，见杀死多人，安肯干休？若率众来追，必遭其祸矣。”宫曰：“知而故杀，大不义也！”操曰：“宁教我负天下人，休教天下人负我。” ——《三国演义》第四回 废汉帝陈留践位 谋董贼孟德献刀
曹操是不是骨子里就是这样人呢？不是。那他为什么说出这样的话呢？人干了错事啊，首先想的是逃避责任。有时，逃避责任不是逃避别人的选择，而是逃避自己内心的心理压力。他说那句话是减轻自己的心理负担，给自己的过错找点借口开脱一下。
这时候曹操属于什么呢？他控制不了自己的情绪，心理压力大了，他要发泄，没控制住，结果这一句话成了一辈子的污点。——此时曹操情商不是很高。
后来，随着官位权势上升，曹操逐渐变得成熟了。他知道，有些事儿不能事到临头找借口。——事先都预设各种各样的规则机制，到时候真出这事，不是我个人行为。
比如他怕有人像他刺杀董卓一样刺杀他，就谎说自己“好梦中杀人”。她跟身边人说，我睡觉的时候你们都离我远点，结果他有个随从看他睡觉没盖被，好心给他盖被子，曹操起身一剑把这仆人给杀死了，然后像没事儿人一样躺下接着睡。——演的跟真梦游似的。
《三国演义》剧照
醒了之后，开始自责：我梦中好杀人呐，你看你不知道你咋来给我盖被子呢。等这位仆人送葬出殡的时候，杨修手拍着棺材说：哎呀，非公在梦中，是君在梦中而啊。——就是聪明人杨修他没瞒过，剩下人几乎都被瞒过了。这是曹操情商提高的一个体现。
操恐人暗中谋害己身，常分付左右：“吾梦中好杀人；凡吾睡着，汝等切勿近前。”一日，昼寝帐中，落被于地，一近侍慌取覆盖。操跃起拔剑斩之，复上床睡；半晌而起，佯惊问：“何人杀吾近侍？”众以实对。操痛哭，命厚葬之。人皆以为操果梦中杀人；惟修知其意，临葬时指而叹曰：“丞相非在梦中，君乃在梦中耳！”——《三国演义》第七十二回 诸葛亮智取汉中 曹阿瞒兵退斜谷
再往后，曹操控制住自己情绪了，进而解他人情绪，能控制他人情绪。
三 处理好相对关系：控制他人情绪官渡之战，是曹操统一北方的决定性战役，战役中在他犯愁的时候，他的老朋友许攸（袁绍的重要谋士）在受了气来投奔他，其实也是投石问路：我来看看曹孟德咧。
这时候，曹操一听，太好了，千载难逢的机会。其实他在大帐里穿着鞋，故意把鞋脱了扔一边，光着脚出来迎接许攸……
许攸一看，大受感动：原来丞相在歇着，听说我来，连鞋都来不及穿迎出来，这得多盼我呀！
却说许攸暗步出营，径投曹寨……时操方解衣歇息，闻说许攸私奔到寨，大喜，不及穿履，跣足出迎，遥见许攸，抚掌欢笑，携手共入，操先拜于地。——《三国演义》第三十回 战官渡本初败绩 劫乌巢孟德烧粮
《三国演义》跣足出迎 剧照
曹操的一个看似无心地举动，至少达到了如下两点效果：
（1）光脚慌忙出来显得求贤若渴，迎出来显得礼贤下士，把激动的心情以不作秀的方式完美展露出来；
（2）让许攸感激曹操对自己这么好，应该全力辅助报答他。于是献上几条重要计策，在官渡之战当中发挥绝对性作用，帮助了曹操打败袁绍统一北方。
“攸有一策，不过三日，使袁绍百万之众，不战自破。明公还肯听否？”操喜曰：“愿闻良策。”攸曰：“袁绍军粮辎重，尽积乌巢，今拨淳于琼守把，琼嗜酒无备。公可选精兵诈称袁将蒋奇领兵到彼护粮，乘间烧其粮草辎重，则绍军不三日将自乱矣。”操大喜，重待许攸，留于塞中。——《三国演义》第三十回 战官渡本初败绩 劫乌巢孟德烧粮
曹操挟天子以令诸侯
纵观曹操一生，从控制不住自己情绪到控制情绪、预设机制，到了解他人情绪，进而控制他人情绪，是其情商不断提高的过程。
所以，完美想提高自己情商，也非一朝一夕之功，得不断地接触社会实践，不断跟人打交道，不断进行总结。
看寒星《四大名著看职场》，让我们的情商一起同步提高。
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我是寒星，天边最亮的那一颗寒星，为人生筑梦，生命不止，奋斗不息！
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